TY  - BOOK
AU  - BLANCHARD
TI  - 顾客也疯狂: 革命性的全方位服务
T2  - 哈佛管理丛书
SN  - 957-9436-43-6
U1  - 490.8 BLAN  
PY  - 1994///
CY  - 
PB  - 哈佛企管
KW  - 商学总论
ER  -