清水省三 <br/><br/>
轻松处理顾客抱怨 
陈柏瑶 译 
 - 初版 
 -  文化造镇图书  1999 
 -  平 
 - 趋势快报. 7 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>957-700-974-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>市场分析--消费者行为
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>496.34 QSSS