TY  - BOOK
AU  - T. Scott Gross
TI  - 惊赞服务
T2  - 企管. 34
SN  - 957-9553-09-2
U1  - 496.3 GROS  
PY  - 1996///
CY  - 
PB  - 智库文化
KW  - 市场分析
ER  -