TY  - BOOK
AU  - 小名川真治郎、永川克彦
TI  - 实现顾客的梦: CS改善实例
T2  - 决策者丛书. 47
SN  - 957-9344-94-9
U1  - 490.8 JCZC v.47 
PY  - 1994///
CY  - 
PB  - 中国生产力中心
KW  - 商学总论
ER  -