TY  - BOOK
AU  - 贾桂琳. 邓可、布里安. 泰勒著
TI  - 100 分顾客满意策略
T2  - 决策者丛书. 46
SN  - 957-9344-92-2
U1  - 490.8 JCZC v.46 
PY  - 1994///
CY  - 
PB  - 中国生产力中心
KW  - 商学总论
ER  -