TY  - BOOK
AU  - 克劳斯比
TI  - 零缺点的质量管理
T2  - 经营智慧丛书
SN  - 7-108-00703-7
U1  - 494.56 CROS  
PY  - 1994///
CY  - 
PB  - 三联书店
KW  - 品质管理
ER  -