克劳斯比 <br/><br/>
零缺点的质量管理 
陈怡芳译 
 - 一版二刷 
 -  三联书店  1994 
 -  平 
 - 经营智慧丛书 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>7-108-00703-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>品质管理
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>494.56 CROS